CATEGORY 組織風土

挑戦する風土

「何もしないことの方がリスク」だと伝える

弊社のような問屋事業は、ビジネスモデルが強いわけではないので、ただ単に現状維持を続けていると売上が下がっていくのは明白です。なにか新しいことをやって初めて、売上をキープできる業界だと考えています。 ですので、弊社は仕入れ業務はもちろん、仕入れ先の新…

挑戦する風土

カスタマーサポート自らサービスへの提案を行う風土づくり

ギフトモールは、世の中に笑顔を増やすため挑戦し続ける会社です。そのため、カスタマーサポートを行う「お祝いコンシェルジュ」チームも、挑戦する姿勢を大切にしています。 チーム内に挑戦する風土をつくるため、「お客様の笑顔を増やす」にはどうすれば良いか定期…

称賛への妥当性

社内の表彰制度を活用し、称賛し合う文化を醸成する

インタースペースでは月間で活躍した社員を表彰する制度があり、基本的にはマネージャーが自分のチームのメンバーを推薦しています。ですので、本来ならマネージャーである私が推薦すべきなのですが、ソリューショングループではメンバー同士で推薦してもらっています…

部署間での協力

「あえて、共有」する文化がメンバーの成長を支える

freeeの価値基準の1つに、「あえて、共有する」というものがあります。 実は、以前は「目標達成のために積極的に周りを巻き込む」ことを価値基準にしていたのですが、巻き込むことが目的化し、必要ない人まで巻き込まれる場面が増えてしまいました。 この経験…

挑戦する風土

メンバー主導のプロジェクトで主体性を強化

私たちの部署では、メンバーの主体性を強化するために、メンバーが主体となって発案・実行する部内プロジェクトを推進しています。 この取り組みは、部内の人と協力しながら、普段の業務とは違った自発的な活動をするというものです。部署名(コメディカルパートナー…